+7 (702) 423 6899

Условия работы

Уважаемый дилер, просим Вас ознакомиться с текущими условиями. Данный документ объясняет то, каким образом мы работаем и как взаимодействуем с нашими заказчиками. Прочитайте его внимательно, а если у Вас останутся вопросы и уточнения, с удовольствием на них ответим.

1.ЦЕНЫ

1.1. Мы  работаем по ценам, указанным в прайс-листе.
1.2. На некоторые позиции комплектующих, в зависимости от объема покупки, возможно несколько типов цен.
1.3. В случае изменения цен, мы уведомляем наших клиентов не менее чем за 1 неделю.

2. МЕТОДЫ ПОДАЧИ ЗАЯВКИ

2.1. Заявку на потолки и комплектующие можно передать электронным или факсимильным способом, а также лично, заполненным бланком в офисе, либо продиктовать менеджеру по телефону.

2.2. Заявка на изготовление потолка, в обязательном порядке, должна содержать следующую информацию:

  1. Дату подачи заявки;
  2. Название организации дилера, либо ФИО;
  3. Контактные телефоны;
  4. Чертеж и размеры потолка;
  5. Если потолков в заявке несколько, они должны быть пронумерованы;
  6. Материал, согласно обозначениям каталога пленок «Потолок центр»;
  7. Желаемые коэффициенты растяжения пленки по осям, иначе отработка заказа идет по стандартам принятым в ООО «Потолок центр»;
  8. Направление швов, относительно выбранной стороны потолка;
  9. Комплектующие (профиль, платформы, кольца, светильники и т.п.);
  10. Дата, время и способ получения заказа (самовывоз, автобусом, ТК);
  11. Способ оплаты (наличный / безналичный).

2.3. В случае подачи заявки менеджеру по телефону, после окончания надиктовки заявки, заказчик должен самостоятельно перепроверить заказ, убедившись, что менеджер записал с его слов верно. Сделать это можно попросив менеджера перечитать принятый заказ вслух, либо продиктовать его еще раз, что бы менеджер сверился с полученной ранее информацией. Эти действия сильно уменьшат риск ошибки. Если заказ, принятый по телефону, все же оказался с ошибкой и потому был выполнен неверно, будь то, ошибка в указании материала, размерах, швах и т.п., то 100% вины за ошибку и вся материальная ответственность возлагается на заказчика. Поэтому перепроверяйте Ваш заказ тщательно, либо выполняйте чертежи в программе построения, отправляйте заказы факсом, по электронной почте или приходите лично и заполняйте бланк заказа самостоятельно, это исключит возникновение неприятных ситуаций.

2.4. Для самостоятельного построения чертежей потолков, мы можем предоставить дилерскую версию специализированной программы бесплатно. Она  позволяет достаточно просто строить потолки разных форм, умеет добавлять внутренние вырезы и уровни, располагать швы и многое другое.  Заказ, отправленный по электронной почте с  уже построенными потолками – исключит неточности в выборе материала, размерах и швах.

3. ГАРАНТИЯ

3.1. На произведенную нами продукцию мы даем следующие гарантию:

  1. потолки из пленки Германии и Франции - 10 лет;
  2. потолки из пленки России - 5 лет;
  3. потолки из пленки Китая - 3 года.

3.2. Гарантия распространяется на:

  1. качество сварных швов;
  2. соответствие потолка размерам и фактуре, согласно поданной заявке.

3.3. Гарантия не распространяется на:

  1. повреждение потолка заказчиком;
  2. ошибочное указание размеров и фактуры в поданной заявке;
  3. неправильное хранение и транспортировку, неправильную эксплуатацию и естественный    износ потолка;
  4. комплектующие к натяжным потолкам, а также дополнительные материалы.

3.4. На пленку производства Китая действует ограниченная гарантия, которая не включает в себя претензии по однородности фактуры пленки, полосатости мата и сатина, неидеального глянца на лаковых полотнах, мелких дырочках, впаянные в пленку насекомых.

3.5. В случае выявления потолка с браком, следует сразу же связаться с отделом продаж и подробно описать дефект.

3.6. Проведение экспертизы по каждому случаю брака обязательно. Для этого требуются фотографии потолка, явно отражающие дефект, либо сам бракованный потолок, либо его часть, очевидно определяющая брак.

3.7. Сфотографируйте дефект вблизи, с самой нижней точки (у пола), а также из места, где он наиболее очевидно заметен.
 
3.8. При принятии решения о ремонте/переделке потолка изготовление замены дефектного потолка осуществляется в минимальные сроки.

3.9. При отнесении причины дефекта на счет производителя, производитель несет ответственность в пределах стоимости изготовленного потолка, путем возврата уплаченных денежных средств или изготовлении нового потолка за свой счет.

3.10. Производитель не несет ответственности за дополнительные расходы, возникшие у дилера, а также у третьих лиц,  в связи с выявленными заводскими дефектами изготовленной продукции.

3.11. Любую ситуацию с браком мы стараемся рассматривать и решать таким образом, что бы интересы заказчика были затронуты наименьшим, из возможных, образом.

4. ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ

4.1. За нашу продукцию можно рассчитываться, как за наличный, так и безналичный расчет, без НДС.

4.2. При подаче заявки на изготовление потолков, вносится полная или частичная (в размере не менее 50%) оплата от стоимости заказа. В случае частичной предоплаты, остаток суммы по заказу вносится по факту изготовления потолков до отгрузки товаров или в день их получения.

4.3. Для иногородних заказчиков возможна оплата на пластиковую карту СберБанка России или УралПромБанка.

5. ГРАФИК РАБОТЫ

5.1. Офис и склад работают с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, в субботу с 9:00 до 14:00, в воскресенье - выходной день.

5.2. По режиму  работы в праздничные дни - уточняйте график заранее в офисе.

6. ДОСТАВКА ТОВАРА

6.1. По желанию заказчика возможна отправка товаров в другие города транспортными компаниями, либо рейсовыми автобусами. В этом случае заказчиком оплачивается упаковка товаров и расходы, связанные с доставкой товаров до перевозчика.

Со своей стороны стараемся работать так, что наше сотрудничество было для Вас легким и выгодным. Ждем Вас увидеть в числе наших постоянных клиентов. 

 

Мы готовы сотрудничать с Вами. Заполните поля ниже, чтобы мы могли с Вами связаться.
Имя*

Номер телефона*
Сообщение
отправить заявку
Также вы можете обратиться к нам с этим вопросом по телефону.
+7 (702) 423 6899